[생활팁] 하이드로 퀘벡(Hydro Quebec) 등록과 전기세 납부 방법

하이드로 퀘벡 웹사이트

 

오늘은 미리 알면 좋은 몬트리올 생활팁을 공유하려고 합니다. 하이드로 퀘벡은 우리나라 한전과 비슷한 대요. 캐나다 퀘벡 주의 전기 송전, 배전들을 관리하는 공익사업체입니다. 몬트리올은 퀘벡주에 해당하기 때문에 이 하이드로 퀘벡에 대해 미리 알고 있으시면 처음 정착할 때 많은 도움이 된답니다. 처음에 콘도에 입주를 하게 되면 전기료에 대한 부분은 입주자 tenant가 알아서 처리하게 되어있어요. 거주하는 하우스나 콘도 시스템에 따라 다를 수 있지만 저의 경우를 말씀드리자면 수도세는 집주인(콘도 회사)이 내는 것이고 아마 월별 렌트비에 다 포함이 돼있는 것 같습니다. 전기세의 경우, 세입자가 직접 하이드로 퀘벡 사이트에 등록하여 쓴 만큼 2달의 한번 전기료를 이체하면 된답니다. 퀘벡은 겨울이 길기 때문에 난방을 오래 트는데요. 우리나라와는 다르게 전기로 난방을 하기 때문에 전기 사용량을 잘 체크해야합니다. 안 그럼 엄청난 전기세 폭탄을 맞을지도 몰라요. 그럼 먼저 하이드로 퀘벡에 등록하는 방법을 알려드릴게요! 

 

하이드로 퀘벡 등록방법

먼저 아래 하이드로 퀘벡 웹사이트로 들어갑니다. 

https://www.hydroquebec.com/residentiel/

Indisponibilité du site Web d’Hydro-Québec à partir de l’étranger

1. 웹사이트 상단에 있는 'Me connecter' 버튼을 눌러주세요. 

퀘벡주의 경우 불어 사용 빈도수가 높기 때문에 웹사이트의 첫 화면도 대부분 프랑스어로 기재되 있어요. 프랑스어가 힘드신 분들은 꼭 웹사이트에서 'English' 버튼을 눌러 영문으로 표기된 웹사이트를 보시면 더 편하실 수 있습니다. 

 

2. 이메일 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 

- 처음에 가입하시는 분들은 먼저 파란색 링크로 표시되어 있는 'creer mon Espace client'를 눌러서 계정을 만들어야 합니다. 

계정을 이미 만드신 분들은 이 곳에 가입한 이메일 주소와 비밀번호를 누르시면 됩니다. 

하이드로 퀘벡 아이디 로그인 화면

3. 로그인을 하면 Customer Space 페이지가 나옵니다. 

    Moving 탭 ➡️ Add an address를 눌러주세요  

 

Customer Space 페이지

 

 

4. 차근차근 단계에 따라 정보를 입력해 주세요.

    1) I will be the only contract holder 클릭해 주시고 start 버튼을 눌러주세요. 

 

     2) Civic number는 보통 street number 또는 apartment number를 적어주세요. 

         예를 들어 2000 xxx street의 경우, 2000 입력하시면 되겠습니다. 

civic number 와 postal code 입력

 

 

 

    3) 몇 호 인지 찾아서 눌러주시고 Continue 버튼을 눌러주세요

아파트 호수 입력

 

    4) 주소가 맞는지 확인 버튼을 눌러주세요

입주한 주소 확인

 

 5) 입주 날짜와 아래 Tenant를 클릭해 주세요

 예를 들어 2023년 5월 1일에 입주했다면 Date of arrival에 2023-05-01 날짜를 찾아서 누르시면 됩니다. 

 아래 tenant와 owner-occupant 두 가지 옵션이 있는데 대부분 세입자로 입주하기 때문에 tenant를 클릭하시면 되고, 집을 사서 들어가신 경우네는 다른 옵션을 택하시면 될 것 같아요. 

입주 날짜와 tenant 클릭

 

마지막 스텝까지 천천히 번역기 돌려가며 정보를 기입하시면 쉽게 등록할 수 있답니다. 

 

여기서 한 가지 참고할 점! 

저의 경우 주소 신청을 하고 몇 주 걸려서 완전히 등록이 됐답니다. 몇 주가 지나도 주소가 등록이 안 돼있어서 고객센터에 챗기능을 통해서 무슨 문제가 있는지 물어봤는데요.  신청은 됐지만 실질적으로 주소가 등록되기까지는 시간이 걸린다고 합니다. 고객센터 측에서 해줄 수 있는 부분은 없다고 답변을 들었는데요. 그 이유가 전에 살던 세입자의 정보를 지우고 다시 등록하는 과정에서 외부업체를 쓰기 때문에 외부업체 측에서 처리하는 속도에 따라 등록되는 속도가 다르다고 하네요. 이점 참고하셔서 여러분도 등록하는데 너무 걱정하지 마시고 신청이 완료되었다면 기다리시면 알아서 등록이 되겠습니다. 

 

전기세 납부방법

주소 등록이 완료되면 아래와 같이 전기료가 얼마나 나왔는지 볼 수 있는데요. 오른쪽에 Pay 버튼을 통해 쉽게 납부를 할 수 있습니다. 

등록 완료후 화면

 

Pay 버튼을 누르면 Online Payment 페이지로 넘어갑니다. 여기서 계좌 개설 시 받았던 정보들을 조합해 아래 부분에 정보를 기입하면 아주 쉽게 납부를 할 수 있어요! 자동이체를 설정해 놓을 수도 있지만 저는 일부러 자동이체를 해놓지 않았습니다. 조금 수고스러울 수 있지만 외국에 살다 보면 직접 확인하고 돈을 내는 게 심적으로 낫더라고요. 혹시 모를 상황을 대비해 일부러 자동이체를 안 하는 것이니 본인의 취향에 따라 자동이체를 설정해 놓는 것도 하나의 옵션입니다. 

 

고객지원 챗기능

개인적으로 몬트리올에 살면서 서비스에 문제가 생겼을 때 전화보다는 챗기능을 사용해서 해결을 많이 하는 편입니다. 일반적으로 전화는 잘 연결이 안 될 경우도 있고 대기시간이 길 수도 있어요. 그런데 챗기능은 생각보다 빠르게 상담원과 연결이 되고 나눈 대화내용을 캡처해서 증거로 남길 수도 있어서 여러모로 유용하더라고요. 저의 경우, 하이드로 퀘벡에 제 주소가 등록이 빠르게 되지 않았을 때, 웹사이트 맨 아래 챗기능을 사용해서 상담을 했었어요. 여러분도 참고하셔서 상담원과 쉽게 챗으로 대화해 보시기 바랍니다. 

고객지원 챗기능

긴 글 읽어주셔서 감사하고요. 이번 포스팅이 몬트리올에 정착하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 

 

다른 캐나다 일상 팁으로 또 돌아오겠습니다.